Телефонный этикет: когда уместно звонить или писать, а когда — отправить голосовое сообщение

Washington Post.Актуальна ли еще голосовая почтаГолосовая почта – это артефакт тех дней, которые предшествовали смс. Если у вас есть информация, которую нужно сообщить точно и своевременно, лучше оформить ее в письменной форме посредством текстового сообщения или электронной почты. Сейчас немногие пользуются голосовой почтой.

Большинство телефонов транскрибируют голосовую почту, поэтому, скорее всего, люди даже не слушают, что вы сказали, а читают автоматически расшифрованную (возможно, неправильную) текстовую версию.Текст перед звонкомСогласно правилам этикета, можно заранее отправить сообщение, чтобы спросить, может ли собеседник ответить на звонок. Можно также выбрать оптимальное время для общения, когда человек будет свободен. Звонок без предупреждения может быть для некоторых стрессом.Формулировка и контекст являются ключевыми для этих текстов перед вызовом.

Простое сообщение «позвоните мне» может показаться срочным и заставит подумать о возникшей чрезвычайной ситуации. Если речь идет о конкретной теме, упомяните в тексте, о чем вы хотели бы поговорить, чтобы собеседник мог подготовиться.Правило ответа на звонокТот факт, что кто-то звонит вам внезапно, не значит, что вы должны поднять трубку. Если вы находитесь в ресторане, пользуетесь туалетом или сидите на встрече, выключите звук звонка и перезвоните в удобное время.Лиззи Пост, эксперт по этикету и сопрезидент Emily Post Institute, советует настроить на смартфоне автоматический текстовый ответ, если вы не можете ответить на звонок.Эмоции и фактыВыберите способ передачи информации, который будет оптимальным для конкретной ситуации.