Страшный сон менеджера. Что такое KPI
KPI (от английского термина Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) — это измеряемые (числовые) показатели деятельности, помогающие четко отобразить и оценить степень достижения целей или оптимальности процесса, его результативность и эффективность.
KPI используются в менеджменте для контроля и оценки работы отдельных сотрудников, рабочих групп, подразделений и целых компаний. Также анализ исполнения KPI помогает в оценке реализации избранной стратегии развития.
Говоря простыми словами, KPI — это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. Его внедрение в менеджмент считалось настолько успешным, что в конце ХХ в. технологии постановки, пересмотра и контроля целей и задач легли в основу
Читать на dsnews.ua