«Стоимость кроссовок у меня вычли из зарплаты, после этого я уволилась»

myfin.by спросили у продавцов, как они защищаются от недобросовестных клиентов, и узнали у юриста, что делать в спорных ситуациях.«Приносят б/у и заменяют на реплики» – как покупатели хитрят с возвратом товаровЧаще всего покупатели пытаются вернуть товар, которым уже успели попользоваться, под различными предлогами. Процедура возврата и обмена, в том числе и по гарантийным случаям, прописана в Законе «О защите прав потребителей». Но не всегда речь идет о некачественных либо неподходящих вещах.Евгения, владелица магазина женской одежды, рассказала:«Был у меня случай, когда женщина купила трикотажное платье известного белорусского производителя, а через неделю принесла его, заявив, что вещь ужасная по качеству.

Мол, постирала платье вручную согласно инструкции, а оно стало меньше на два размера. Я предложила отправить изделие на товароведческую экспертизу, она показала – шерстяное платье стиралось при высоких температурах, что привело к усадке изделия».Но далеко не все продавцы готовы тратить время и деньги на установление причин, которые привели к проблемам с проданными вещами. Ведь стоимость одного часа работы эксперта в зависимости от региона составляет от 34,51 до 62,51 рубля.Нина более 10 лет торгует одеждой на рынке.

Однажды к ней пришла девушка с возвратом покупки.«Показала джинсы, у которых якобы разошелся шов. А там двойная строчка, нитки даже теоретически не могли лопнуть сразу в одном месте. Предложила ей два варианта – обмен на новые джинсы или возврат части суммы.

Девушка взяла деньги – 10 рублей. Да, неприятно, когда тебя открыто обманывают. Ну не в суд же идти из-за того, что покупательница швы распорола?»Еще одна популярная схема мошенничества – возврат не оригинальных вещей, а их реплик.