Spotify удаляет рекламные базы у премиум-подписчиков

Spotify признала проблему, при которой некоторые из ее платных подписчиков Premium видят рекламу при попытке воспроизвести музыку. В сообщении X размещены В четверг служба поддержки Spotify заявила, что компания изучает проблему, и предоставила ссылку на сайт сообщества, где пользователи сообщали о проблеме в течение последних четырех недель.

Однако компания объяснила TechCrunch, что текущая проблема имеет иную причину, чем та, о которой ранее сообщали пользователи.

Компания заявила, что проблема затронула небольшое количество пользователей, и ее команды выпустили исправление. (На момент написания статьи Account X еще не опубликовал информацию о выпуске исправления и продолжает реагировать на жалобы пользователей, предлагая обходные пути, такие как выход из системы и повторный вход в систему.)

Согласно сообщениям пользователей на сайте Spotify и других интернет-источниках, пользователи премиум-подписки, столкнувшиеся с этой проблемой, были разочарованы, поскольку они заплатили за возможность просмотра без рекламы, но все равно были вынуждены ее слушать. Предложенные решения, такие как выход из системы, также не сработали, по словам многих пользователей.

По имеющимся данным, эта проблема затронула пользователей мобильных устройств, настольных компьютеров и веб-устройств.

Некоторые пользователи также отметили, что проблема возникла не на их стороне.

Например, они убедились, что их платежная информация актуальна, прежде чем регистрировать жалобу на сайте Spotify. Другие запросили возврат, потому что заплатили за расширенный опыт, который не получили.

Проблема с премиум-багом последовала за новостями о том, что Spotify скоро запустит новые уровни подписки, включая предложение «суперфанат», которое будет включать более