Соцработникам выдали планшеты, чтобы они не тратили время на почте

Проект "Образцовый участок" направлен на сахалинцев и курильчан, которые нуждаются в социальном обслуживании на дому. Благодаря этой инициативе у соцработников появилось больше времени на общение с подопечными. "Образцовый участок" в качестве пилотного проекта реализуется в Южно-Сахалинске, но его планируют тиражировать на другие районы Сахалинской области.

В социальном обслуживании на дому сегодня нуждаются 2059 жителей островной области. У одного социального работника на попечении находятся 10‑12 человек. Соцработники оказывают пожилым и инвалидам разностороннюю помощь — доставляют продукты и лекарства, наводят порядок дома, сопровождают в медицинские учреждения, оформляют льготы, дают психологическую поддержку.

Благодаря использованию электронных сервисов удалось существенно сократить время получения социальных услуг. К примеру, раньше у соцработников на оплату услуг ЖКХ при личном посещении почты уходило в среднем 105 минут. А теперь с помощью планшета — 20 минут.

Время на оформление соцвыплат сократилось с 290 до 38 минут. Вдвое быстрее стало возможно получить технические средства реабилитации — 60 минут вместо 120 ранее. Заявку на инвалидную коляску можно оформить онлайн, и ее доставят на дом.

— У социальных работников освободилось время на общение с подопечными. Если раньше на это оставалось минут десять, то сейчас около получаса. Появились возможности для обучения бабушек и дедушек навыкам компьютерной грамотности.

Мы ввели новую услугу — общение с родственниками по видеосвязи, — рассказала министр социальной защиты Сахалинской области Ольга Орлова. Нововведения оценила пенсионерка из Южно-Сахалинска Людмила Иванова. — Люди моего возраста нечасто выходят из дома.