Снимали трубку и клали рядом с телефоном: белгородцам рассказали, почему они не могли дозвониться в поликлиники
Вячеслав Гладков во время прямой линии 10 ноября рассказал, что раньше в поликлиники было очень сложно дозвониться. Причину выяснили – оказалось, персонал, принимавший звонки, просто клал трубку рядом с телефоном. С введением единого номера 122 ситуация изменилась.
Глава региона напомнил, что раньше было много жалоб на невозможность дозвониться в поликлиники. Власти начали контролировать процесс приема звонков и выяснили причину.
"Зачастую в поликлиниках в 10 часов утра просто снимали трубку и клали рядом с телефонным аппаратом. То есть фактически дозвониться было невозможно, потому что огромный вал звонков", - объяснил Гладков.
При этом в сентябре количество звонков резко выросло: от 500 в день в начале месяца до 5 тысяч – в середине.
Читать на mk.ru
