"Снимали деньги просто так". PTAC требует прекратить нечестную коммерческую практику (дополнено комментарием компании)

PTAC.Коммерческая практика реализовалась путем рекламирования, предложения и продажи содержания повышенной платы и платных услуг абонирования, которые доступны на таких порталах как, например, lv.appliplay.com, lv.playbox.fun, lirtavieta.com, lv.gamistream.com, mobiefun.com/lv/wclive, totomobi.com. Оказание услуг на данных интернет-ресурсах обеспечивают партнеры по сотрудничеству предприятия, а само предприятие содержит и обеспечивает техническое решение, которое используется для заказа услуг и получения абонентской платы от потребителей.Всего с 1 января 2022 года по 27 января 2023 года PTAC получил 30 жалоб от потребителей, а также провел по данному делу 108 консультаций.Обобщив информацию от мобильных операторов, PTAC пришел к выводу, что в период с 1 января по 15 сентября 2022 года мобильные операторы зарегистрировали более 2000 жалоб, которые могут быть связаны с услугами SIA CDR.

Представители компании в комментарии для Delfi уточнили, что 2000 жалоб связаны со разными поставщиками платных SMS на рынке - в Латвии около пяти таких компаний.В большинстве случаев потребители не осознавали, что заключили договор об абонировании и то, что платная услуга подключена. Об этом они узнавали, когда приходил счет от мобильного оператора.

В нескольких случаях потребители на протяжении длительного времени не осознавали, что подключены к услуге, которую никогда не использовали.В свою очередь, часть потребителей указала, что не давала предприятию или его партнерам по сотрудничеству свой номер телефона, а также не отправляла PIN коды для заключения договора и не получала SMS для подключения услуги. Представитель SIA CDR Константин Озеров сообщил Delfi, что нет никакой технической возможности подключить услугу без ввода номера