Silicon Power вычла 15% из суммы возврата за бракованную память в качестве «платы за износ»

Пользователь Reddit утверждает, что компания Silicon Power снизила сумму возврата по гарантии за неисправный комплект памяти, применив 15%-ную «комиссию за амортизацию». При этом сам он ожидал замены на аналогичный товар.

Пользователь запустил процедуру возврата бракованного комплекта памяти по гарантии. Ранее одна из планок вышла из строя, что привело к повреждению данных.

«Мне пришлось купить ещё один комплект, чтобы компьютер продолжал работать, пока сломанная планка отправлялась на ремонт. Я купил этот комплект до того, как цены взлетели до небес, поэтому надеялся, что хотя бы получу аналогичную замену, хотя их политика и предусматривает возврат денег», — написал юзер.

В итоге Silicon Power вернула именно деньги, а также вычла 15% «за счёт амортизации». Таким образом, покупатель, который заплатил $54,97 за 2 планки по 8 ГБ, получил $46,72. При этом стоимость подобного комплекта сейчас достигла $140,97.

«Единственная рабочая планка на 8 ГБ, которую я вернул, теперь стоит больше, чем весь комплект стоил при покупке!» — возмущается юзер.

Он также приложил скриншот электронного письма от компании. В нём Silicon Power призывает пользователя связался с компанией по указанной ссылке, что тот и сделал сразу же. Однако покупатель пишет, что не ждёт ответа ранее чем через пару недель, учитывая то, как проходит процедура RMA (возвратно-обменного обслуживания).

В комментариях пользователи пишут, что проверили политику возврата Silicon Power, и там действительно указано, что возможно частичное возмещение в зависимости от «длительности использования» продукта. При этом они отмечают, что данное правило вступает в конфликт как минимум с законами ЕС и Австралии.

Между тем другой пользователь Reddit ранее рассказал, как он заказал на Amazon