Шеина обвиняют в нарушении законодательства ЕС

Европейская комиссия нашел что китайский интернет-гигант по торговле Шеин (Shein), известная своими низкими ценами, занимается незаконной коммерческой деятельностью в соответствии с законодательством ЕС, согласно расследованию, проведенному совместно с национальными органами по защите прав потребителей.

Следователи пришли к выводу, что Шейн заманивал клиентов фальшивыми скидками, показывая поддельные оригинальные цены или используя таймеры обратного отсчета, которые постоянно сбрасывались, чтобы создать искусственное ощущение срочности.

Комиссия и Сеть сотрудничества по защите прав потребителей (CPC), орган, состоящий из национальных органов власти, также обнаружили серьезные пробелы в прозрачности: неточную политику возврата, вводящие в заблуждение заявления об устойчивости и запутанную маркировку продуктов. Власти также раскритиковали платформу за то, что она затрудняет пользователям связь со службой поддержки клиентов, ограничивая их возможность задавать вопросы или подавать жалобы.

Компании Shein дали один месяц на ответ и объяснение того, как она планирует решать эти проблемы. Если Комиссия не увидит прогресса, компании грозят штрафы. Национальные органы в Бельгии, Франции, Ирландии и Нидерландах контролируют соблюдение законодательства.

«Все компании, продающие товары в ЕС, должны играть по нашим правилам», — сказал Майкл Макграт, комиссар по вопросам юстиции и прав потребителей. «Сегодняшние действия посылают четкий сигнал: мы не будем уклоняться от привлечения к ответственности платформ электронной коммерции, независимо от того, где они базируются». Он добавил: «Законы ЕС о защите прав потребителей не являются факультативными — они должны применяться во всех случаях».

Это не первый раз, когда китайская платформа