СберЛогистика и Ingate узнали предпочтения россиян в доставке посылок

Компания Ingate совместно с федеральным оператором СберЛогистика провели масштабное исследование пользовательского опыта служб доставки. В нем приняли участие в том числе респонденты из Москвы. По данным аналитической компании – 61% жителей города и отправляли, и получали посылки за последний год, что выше среднего показателя на 3 п.п.

В основу легли передовые подходы к проведению исследований с использованием электронных механизмов опроса. В исследовании приняли участие почти 8,5 тыс. жителей, проживающих в городах-миллионниках и пользующихся услугами доставки. Исследование показало, что 93% опрошенных регулярно отправляют или получают посылки. При этом в возрастной группе от 18 до 25 лет наблюдается перевес в сторону респондентов, которые