«Разговаривайте с ИИ, как с младшим сотрудником». Четыре совета написания промптов для чат-ботов от топов SoftServe, EPAM, Ciklum и Sigma Software

Четко сформулированные запросы для искусственного интеллекта – ключ к получению качественных ответов. Как правильно прописать задачу для чат-бота или нейросети? Forbes Ukraine расспросил менеджеров крупнейших IT-компаний в Украине о создании промптов для ChatGPT, Copilot и других чат-ботов

«ИИ не знает, кто мы, какую проблему пытаемся решить, с какой перспективы нужно рассматривать вопрос, какая информация поможет, а какая бесполезна», – говорит директор по инновациям IT-компании Sigma Software Максим Ковтун.

Как правильно общаться с ИИ? Нейросеть или чат-бот должен получить качественный промпт – краткую текстовую инструкцию. «Она должна быть лаконичной, без двусмысленности, – говорит заместитель вице-президента в ІТ-компании SoftServe по вопросам ИИ и науки о данных Юрий Милованов. – Чем точнее вы опишете, что именно вам нужно, тем лучший результат получите».

Генеративный ИИ и другие технологии могут автоматизировать рабочие процессы, которые забирают 60–70% рабочего времени, говорится в исследовании консалтинговой McKinsey в 2023-м. Однако 47% работников, использующих ИИ, не знают, как добиться ожидаемого работодателями повышения производительности, писал Forbes в июле 2024-го со ссылкой на исследование The Upwork Research Institute.

Forbes Ukraine пообщался с менеджерами ІТ-компаний SoftServe, EPAM, Сiklum и Sigma Software о том, как эффективно формировать промпты для чат-ботов.

Какие советы?

Промпт должен быть четким и конкретным, говорит Global Head of Modern Development в Ciklum Богдан Погасий. «Это означает точную формулировку задачи, без размытых или общих фраз», – добавляет он. В работе компания активно использует инструменты Copilot и Code Whisperer для ускорения написания кода.

Пример нечеткого вопроса: «Как