Microsoft создала для Xbox собственный чат-бот с ИИ

Microsoft делает большой шаг в упрощении поддержки Xbox, запуск чат-бот на базе искусственного интеллекта под названием Xbox Virtual Support Agent. Этот чат-бот, который пока не имеет названия Copilot, является последним шагом Microsoft по интеграции искусственного интеллекта в платформу Xbox. Загвоздка в том, что на момент написания статьи доступ к нему имели только инсайдеры Xbox в США.

По данным Microsoft, этот виртуальный агент поддержки может отвечать на вопросы о консолях Xbox и поддержке игр, предлагая игрокам Xbox более быстрый способ нахождения решений наиболее распространенных проблем, не дожидаясь помощи человека.

Участники программы Xbox Insider могут найти эту функцию на странице «Связаться с нами», где им необходимо будет войти в свою учетную запись программы Xbox Insider, чтобы получить доступ к боту.

Чтобы воспользоваться услугами виртуального агента поддержки, игрокам просто нужно нажать кнопку «Задать вопрос». После этого чат-бот запустится в новом окне браузера, где пользователи смогут задать вопрос текстом или голосом. Если чат-бот не сможет дать ответ, пользователи могут связаться с агентом поддержки в режиме реального времени в часы работы службы поддержки Xbox.

Microsoft подчеркнула важность обратной связи, призвав инсайдеров Xbox предоставлять информацию о своем опыте работы с виртуальным агентом поддержки. Информация, полученная в ходе этого испытания, будет использована для улучшения чат-бота перед более широким развертыванием, даже если официальные сроки пока неясны.

Запуск соответствует видению генерального директора Microsoft Сатьи Наделлы по интеграции искусственного интеллекта во все подразделения Microsoft. До сих пор Xbox в основном фокусировался на предоставлении инструментов для