Приват против Ощада или Монобанк против всех? Как банки ищут клиентов и кому украинцы доверяют деньги

Юрий Копишинский СЕО агентства диджитал-маркетинга Webpromo Банковский сектор пережил существенный кризис в 2015—2018 годах, что привело к уменьшению количества банков более чем в два раза — со 180 до 90. Начало полномасштабной войны стало новым вызовом для всей вертикали.В конце 2023 года можно смело сказать, что банки и государство сделали выводы, разработали эффективные инструменты восстановления сферы, поэтому выдержать удар удалось. Как и вернуть доверие украинцев.

Какой путь — падения и взлеты — они прошли на этом пути, как банки привлекают новых клиентов и с помощью каких инструментов, решил проверить под диджитал-микроскопом.В исследование попали такие сайты: privatbank.ua, oschadbank.ua, raiffeisen.ua, pumb.ua, ukrgasbank.com, monobank.ua. Общий трафик на сайте: В анализе рассмотрел 15 месяцев, с августа 2022 по октябрь 2023. Три банка — государственные (Приватбанк, Ощадбанк и Укргазбанк), два — коммерческие (украинский Пумб и международный Райффайзен).

На графике выше четко видно существенный отрыв Приватбанка от других. Общее количество посещений сайта — 195 миллионов просмотров за 15 месяцев. У ближайшего конкурента, Ощадбанка, втрое меньше.

Далее идет Райффайзен с более 34 миллионами посетителей.Для более репрезентативной динамики исключил Приватбанк из этого сравнения и добавил наиболее молодежный — Монобанк, который является частью Универсалбанка, и в онлайне имеет собственную инфраструктуру. Поэтому его показатели в диджитале более чем репрезентативны.Монобанк, который был на третьем месте в 2022 году и отставал почти на 1 млн посетителей, с февраля 2023 года начал существенно расти. В апреле он уже уверенно обошел Ощад, у которого было падение трафика.