Приложения синхронизации файлов Microsoft OneDrive для Windows и Mac не работают уже 10 месяцев

В июне 2024 года пользователи клиента синхронизации OneDrive для macOS и Windows начали жаловаться, что общие папки исчезли с их локальных дисков, а вместо них появились веб-ярлыки. Проблему так и не решили в течение прошедших 10 месяцев.

Пользователи OneDrive в обеих ОС жаловались, что общие папки больше не отображаются в локальных каталогах OneDrive и вместо этого были заменены файлами .url, ссылающимися на веб-интерфейс OneDrive. Тогда в Microsoft признали проблему и сообщили, что изучают её.

«Мы находимся в процессе сбора определённой информации и запуска активного расследования. Хотя мы знаем о проблеме, для её устранения всегда требуется некоторое время», — сказал представитель компании.

Последнее сообщение от Microsoft опубликовали в июне. Тем временем на портале отзывов продолжают накапливаться отчеты. Один пользователь поделился ответом от службы поддержки OneDrive, где признаётся наличие ошибки, а также сообщается об изменении способа обработки общих папок. Эксперт сообщества Microsoft MVP, который связался с компанией, сообщил, что проблема связана с миграцией бэкэнда, которая всё ещё продолжается.

Причиной появления проблемы, по-видимому, является модель «ярлыка» OneDrive для общих папок, которая заменяет традиционную синхронизацию на веб-ссылку. 

Другой пользователь процитировал такое сообщение Microsoft: «Мы не полностью поддерживаем синхронизацию общих папок в случае, когда один пользователь мигрировал, а другой нет. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс, а пользователи этой функции могли решить эту проблему как можно скорее. Когда учётные записи мигрируют, есть автоматизированная логика, которая заставляет их вернуться к папке синхронизации в течение нескольких дней». 

Пользователи недовольны тем, что