Приказано вернуть: как получить свои деньги за неполученные услуги или товар

Потребитель нередко попадает в ситуации, когда вернуть деньги за неполученную услугу или лишний товар в чеке становится крайне проб­лематично. В этот момент виновные в нарушении лица изо всех сил стараются снять с себя ответственность и, конечно же, остаться при своих материальных интересах. Эксперты «Роскачества» рассмотрели самые популярные случаи.Бывают случаи, когда покупатель обнаруживает в чеке товар, который он не покупал.

И в корзине его тоже нет. Вернуть деньги можно и в этом случае.Даже если товар попал в ваш чек случайно, по невнимательности продавца, речь все равно идет об обмане потребителя, за что преду­смотрена ответственность в виде штрафа по ст.14.7 КоАП РФ «Обман потребителей».