Правила интернет-торговли: признаки безопасной покупки в сети

Сильный рубль стимулирует потребительский спрос, в том числе и в сфере онлайн-торговли. В прошлом году объем продаж в российском сегменте интернета достиг рекорда – триллион 660 миллиардов рублей. Такие данные приводит в своем исследовании Ассоциация компаний интернет-торговли. Это почти на две трети больше, чем в 2017-м, и максимальный рост за последние 9 лет. Причина, как считают аналитики, – быстрое развитие онлайн-рынка в российских регионах.

Самой популярной в интернете категорией товаров остается цифровая и бытовая техника. Самый быстрорастущий сегмент – товары для красоты, здоровья и свежие продукты. Чем активнее торговля перемещается в онлайн, тем больше выигрывает покупатель. Причем не только в плане цены и удобства, но и с точки зрения прав, отмечает корреспондент телеканала «МИР 24» Владислав Рябов.

Владелица массажного салона Жанна Минина заказала в интернет-магазине продукцию на 50 тысяч рублей. То, что она получила, было рассчитано на китайскую размерную линию. Такие ситуации не редкость. Женщина пыталась вернуть некачественный товар. Менеджеры магазина сначала обещали все исправить, а потом просто перестали отвечать на звонки. Чтобы такого не случилось с вами, проверяйте добросовестность интернет-продавца заранее. Нужно сделать – посмотреть отзывы на потребительских форумах и в соцсетях. Стоит изучить сайт магазина – есть ли на нем контактная информация, название и адрес регистрации юрлица. Еще лучше – сверить эти данные с базой налоговой службы или зайти на сайт специальной организации. 

«Есть общество «Общественная потребительская инициатива». Они берут тысячу самых популярных российских сайтов по посещаемости и проверяют, все ли на них правильно указано: есть ли информация о продавце, совпадает ли она с данными налоговой», – отмечает президент АКИТ Артем Соколов.

По сравнению с клиентом обычного магазина онлайн-покупатель имеет ряд привилегий. Например, продавец обязан предоставить правила возврата товара в распечатанном виде и взять с покупателя расписку о том, что он с ними ознакомился. Если вы ничего не подписывали, можете вернуть покупку в течение трех месяцев без объяснения причин. Отказаться от интернет-покупки можно независимо от категории товара. 

«В первую очередь покупатель должен знать свои права. Он не должен слушать продавцов, которые говорят, что нельзя вернуть особо сложные технически товары или так называемые вещи для личного потребления, такие как белье или скоропортящиеся тов...