После этих фраз клиент обязательно сделает покупку

В ходе разговора продавец выясняет потребности клиента, чтобы сделать уместные и полезные предложения.

Сейчас мы научимся определять потребности так, как этому учат лучшие тренинги по продажам, а покупателя надо быть внимательнее. Если услышите эти фразы - знайте, вам непременно хотят продать товар, даже тот, который вам не нужен.

Сначала убедитесь, что диалог завязался. Добейтесь, чтобы посетитель был расположен к вам, отметьте, к примеру, искреннюю улыбку в ответ на вашу реплику. Только после этого стоит начинать выяснять потребности.

Выясните, что привело покупателя в магазин, что он хотел бы найти. Ориентируйтесь и на текущие потребности. Промокший под дождём посетитель прежде всего хочет согреться, потом уже вспоминать о желаемых