Пользователи Outlook.com перестали получать e-mail из-за некорректных или строгих правил блокировки

Пользователи возмутились «катастрофой» с электронной почтой в Outlook.com, которая возникла после того, как Microsoft могла ввести чрезмерно строгие правила блокировки. В итоге e-mail просто не доходили до адресатов.

Проблема затрагивает определённые IP-адреса, электронные письма с которых отклоняются из-за нарушения правил репутации или нахождения в чёрном списке.

Один пользователь отметил: «В конце января мы заметили внезапный всплеск отклонений статических IP-адресов клиентов только для бесплатных/личных учётных записей Microsoft Outlook». При этом возвращалось сообщение об ошибке 550, в котором клиентам предлагалось связаться со своим интернет-провайдером (ISP), «поскольку часть сети находится в чёрном списке».

Обычно подобные чёрные списки помогают остановить поток спама из сетей или адресов, связанных с нежелательной почтой. Однако пользователь отметил, что проверка службы Smart Network Data Service (SNDS) от Microsoft не выявила проблем с его IP-адресом.

«Мы также являемся участниками их программы JMRP (Junk Mail Reporting Program), которая призвана информировать нас о сообщениях о спаме, отправленном с наших IP-адресов, — за исключением того, что мы никогда не получаем никаких сообщений», — добавил он.

Проблема усугубилась в феврале. На форумах поддержки Microsoft пользователи начали жаловаться на аналогичные баги, предположительно, по мере расширения IP-сети. Один из них написал: «В настоящее время мы испытываем критическую и повторяющуюся проблему с доставкой электронной почты, затрагивающую получателей на outlook.com, live.com, hotmail.com и msn.com». Юзер предоставил копию ошибки, указывающей на то, что почтовый сервер «временно ограничен по скорости из-за репутации IP-адреса».

Большое количество пользователей, от