Покупки в интернете: как отменить заказ и когда не надо платить пошлину

Ноябрьские распродажи, включающие Black Friday и Cyber Monday, уже начались, а накануне Нового года на разных сайтах проводятся и иные акции. Заказать товар нажатием кнопки просто, но чтобы все было в порядке и не возникли дополнительные расходы, надо принять во внимание ряд моментов. При содействии адвоката Гафнит Лагзиель Шабабо из юридической компании «М. Пирон ве-шутафим» и адвоката Офира Леви, партнера налогового отдела компании «Игаль Арнон – Тадмор Леви», мы составили справочник по покупкам в интернете из Израиля.

►Как отменить сделку, заключенную в интернете?

Если покупка совершена на сайте, на который распространяется действие израильского закона о защите прав потребителей (хок хаганат ха-цархан), то можно отменить заказ (например, одежды и обуви стандартных размеров или электроприборов) в течение 14 дней с момента заключения сделки или с момента получения документа с подробностями о сделке– в зависимости от того, что из этого произойдет позже.

Если речь идет о заказе услуги (например, билетов на концерт или услуг разных специалистов), то надо уведомить о расторжении сделки в течение 14 дней с момента ее заключенияи не менее 2 рабочих дней до предполагаемого получения услуги.

Есть сделки, на которые данные правила не распространяются, и их отменить невозможно. Например, если речь идет о скоропортящихся товарах, вроде продуктов питания, либо о товарах, изготовленных по индивидуальному заказу. Если заказ отменен, поставщик обязан вернуть уплаченные деньги в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене. Поставщик вправе взыскать с покупателя комиссионные за отмену в размере 5% от суммы сделки либо 100 шекелей – меньшую из двух этих сумм.

При отмене заказа следует уведомить поставщика одним из