Почему отечественные маркетплейсы Wildberries и Ozon все чаще подвергаются критике

Одни наши современники опасаются делать покупки в интернет-магазинах, другие покупают там все: и телевизор, и туалетную бумагу. Магазин знает и помнит о вкусах каждого своего покупателя. И знает, что ему нужно предложить, о чем напомнить – стоит тому включить компьютер.

Число визитов в магазины лидеров дистанционной торговли (в России это Wildberries и Ozon) достигли многих миллионов и продолжают расти. Покупатель «своему» магазину доверяет и идет туда в надежде, что его там уважают. Покупает заочно – не пощупав и не включив в розетку.

Но бывает, продавец не совсем точен в своих обещаниях, о чем-то умалчивает, обманывает ожидания. Лидер российской интернет-торговли – Wildberries, на втором месте по обороту – Ozon — старейший российский маркетплейс. Компания появилась в 1998 году как интернет-магазин по продаже книг и видеокассет, вскоре превратилась в универсальный магазин.

Слово «Ozon» входит в название нескольких компаний, имеющих корнем кипрскую Ozon Holdings PLC (Озон Холдингс Пиэлси). С ноября 2020 года ее акции торгуются не только на московской, но и на американской фондовой биржах. Общая рыночная капитализация к началу текущего года превысила $11 млрд.

По версии журнала Forbes, бизнес Ozon входит в пятерку самых дорогих российских интернет-компаний. Основатели продали акции Ozon фонду Baring Vostok Capital и ПАО АФК «Система». Теперь основными бенефициарами являются Владимир Евтушенков и Майкл Калви, каждому принадлежит по трети пакета.