Почему молчание перестало быть золотом: эксперт по деловому этикету о методах ведения дискуссии

В наши дни любая дискуссия, в том числе на телеэкране, как правило, ведется в агрессивной форме. Спикеры не только перебивают друг друга, но подчас доходит и до потасовок. О причинах происходящего в комментарии NN рассказала специалист по деловому этикету Светлана Грохотова.

"Молчание как было золотом, так и осталось. Но сегодня в ходу больше другая поговорка: молчание – знак согласия, поэтому далеко не всегда нужно молчать, если ведется какая-то дискуссия. Даже когда вы выступаете активным слушателем, не перебиваете человека, вы все равно делаете ему какие-то знаки — жестами, мимикой, подтверждая, что вы его слушаете. Ведь если вы будете слушать с каменным лицом, у собеседника сложится впечатление, что вы заняты какими-то своими мыслями.