«Перекресток» внедрил систему видеонаблюдения для сокращения очередей

Система основана на искусственном интеллекте, который в режиме реального времени анализирует количество покупателей в очереди, активность касс и загрузку кассиров.

Как уточнили в компании, система понимает, какие покупатели уже совершили покупку и не стоят в очереди, и умеет группировать компании, которые совершают общую покупку.

Система рассчитывает длину очереди и ее подвижность и рассчитывает время ожидания покупателя и время обслуживания. Если какой-то из этих показателей выше нормы, система оповещает сотрудника.

В «Перекрестке» полагают, что нововведение повысит скорость обслуживания на кассе и снизит риск, что покупатель оставит покупки и уйдет из магазина.

До запуска пилота «Перекресток» тестировал видеонаблюдение за очередями в 56 магазина в течение трех с половиной месяцев с начала 2019 года. В результате эксперимента на 9% выросло число чеков на одну кассу и на 10% снизилось число уходящих без покупок покупателей.

Фото: ozina / Depositphotos