Наталья Спиженко: Личное лидерство и слаженная команда – залог эффективности

— Какие ключевые решения Вы приняли, когда узнали о начале полномасштабной войны?

— На сегодняшний день главный вызов — это война. Этот непреодолимый фактор влияет на все сферы жизнедеятельности украинцев. Мы не исключение. Клиника Спиженко была одной из первых в начале полномасштабного вторжения, которая приняла решение кардинально изменить профиль и оказывать медицинскую помощь раненым гражданам, которые нуждались в ней в условиях блокады и оккупации под постоянными обстрелами. Именно этот момент стал для каждого члена команды переломным. Мы поняли, что способны сделать многое, что у нас свой фронт, на котором нужно держать строй.

— Как пришлось оптимизировать бизнес-процессы?

— Если рассматривать войну как фактор влияния на стратегию развития бизнеса и причину для оптимизации многих процессов, мы все еще будем говорить о максимальной ориентированности на потребности пациента и фокусе на сохранении команды как движущей силы, как основного ресурса.

Да, у нас есть сверхсовременная материально-техническая база, но без квалифицированных специалистов, чуткого и взвешенного руководства она остается просто "оборудованием". Основная ценность — это наши врачи, медсестры, персонал, который ежедневно возвращается на рабочее место после недоспанных ночей, бомбардировок.

— Какой Вы видите роль руководителя в сложные времена? Какие лидерские качества выходят на первый план?

— Война демонстрирует, что личное лидерство и профессиональная слаженная команда, отношения внутри которой базируются на коллегиальности и доверии, — залог эффективности.

Важным аспектом является способность к принятию решений и адаптации к обстоятельствам. Опять же, производительность в таких условиях сохраняется исключительно при наличии целенаправленного