
На горячую линию МФЦ по противодействию ковиду поступило 250 тыс. звонков от воронежцев
Более 250 тыс. звонков от воронежцев поступило на горячую линию МФЦ по противодействию коронавирусу и соблюдению режима самоизоляции (с декабря 2020 года установлен круглосуточный режим работы). Сейчас объявлен конкурс на закупку голосового робота, который позволит разгрузить сотрудников.
В целом нагрузка на центр телефонного обслуживания АУ «МФЦ» существенно возросла: в 2020 году операторами обработано более 445 тыс. звонков, что на 30% больше, чем годом ранее. А в 2021-м – только с января по октябрь специалисты приняли более 300 тыс. вызовов.
Работу МФЦ обсуждали на встрече депутатов в режиме видеоконференцсвязи с руководителем департамента цифрового развития Денисом Волковым. Мероприятие провёл заместитель председателя регионального
Читать на vestivrn.ru
