
Москвичи стали чаще покупать квартиры с помощью чатов и соцсетей
Покупатели квартир в новостройках все чаще предпочитают общаться с застройщиком до визита в офис продаж с помощью неголосовых каналов коммуникации - чатов на сайте, соцсетей и мессенджеров. Особенно часто к этому способу связи прибегают мужчины - их доля составляет примерно 70%.
К такому выводу пришли в девелоперской группе "Самолет", втором по величине застройщике столичного региона. По данным их контакт-центра, в среднем каждый месяц число выбирающих веб-коммуникации клиентов растет на 10%.
"Основная часть клиентов, обратившихся в контакт-центр при помощи веб-коммуникаций, заинтересована общаться только по переписке и негативно относится к предложению коммуникации по телефону", - говорят в компании.
С начала года группа ежемесячно продает
Читать на rg.ru
