Минцифры: на «Госуслугах» появилась форма жалобы на проблемы с подключением к интернету в многоквартирном доме

Минцифры РФ сообщило, что, если управляющая компания не даёт жильцам дома выбрать провайдера, можно пожаловаться на эту ситуацию на «Госуслугах» в специальной новой форме.

Как это работает

С помощью новой формы можно направить обращение, прикрепив документы, относящиеся к проблеме. Например, заявления, переписку с управляющей компанией, ответы ведомств и организаций. Получив полный комплект документов, Минцифры перенаправит их в органы прокуратуры.

В какие сроки рассмотрят обращение

Срок рассмотрения зависит от типа проблемы и составляет до 30 дней. Следить за статусом обработки можно в личном кабинете на Госуслугах или по электронной почте. Минцифры подготовит ответ, а вы сможете оценить результат.

Почему нужен этот сервис

В апреле 2024 года вступил в силу закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома. Также был принят ряд подзаконных актов. Эти меры были призваны решить ряд задач:

дать возможность гражданам самим выбирать себе подходящего оператора связи;

прекратить практику, когда управляющие компании ограничивают провайдерам доступ к домовой инфраструктуре;

стимулировать конкуренцию на телеком-рынке.

Несмотря на принятый закон, проблемы с доступом операторов связи в многоквартирные дома по-прежнему остаются. Минцифры считает, что каждому такому случаю должна быть дана соответствующая оценка. Какую меру применить в конкретной ситуации, определит прокурор.

Ранее Минцифры выступило в поддержку антимонопольного дела, возбуждённого Федеральной антимонопольной службой (ФАС) России в отношении структур девелопера ПИК — оператора связи «Ловител» и аффилированных управляющих компаний (УК).

В Минцифры назвали это дело важным прецедентом, способным положительно повлиять на соблюдение законодательства в