Месенджер Viber підбив підсумки 2020 року та визначив ключові тенденції у взаємодії бізнесу з аудиторією [інфографіка]
Додаток для обміну повідомленнями Rakuten Viber підбив підсумки 2020 року і визначив ключові глобальні та локальні тенденції у взаємодії бізнесу з аудиторією. Поширення пандемії та подальші обмежувальні заходи призвели до того, що компанії стали активніше використовувати цифрові інструменти взаємодії з клієнтами.
Зокрема це стало причиною зростання кількості брендів, які користуються Viber для вирішення бізнес-завдань. Так у 2020 році кількість компаній, які почали взаємодіяти зі споживачами за допомогою бізнес-повідомлень, глобально збільшилась на 58% у порівнянні з 2019 роком. В той самий час загальна кількість бізнес-повідомлень зросла на 21%.
Бренди віддавали перевагу більше транзакційним, ніж промо-повідомленням — їх стало більше на
Читать на itc.ua

