
Людмила Севрюк из "Брокард-Украина" о новых каналах продаж и коммуникации с покупателями
Директор "Брокард-Украина" Людмила Севрюк рассказывает о тонкостях трансформации коммуникаций с клиентами и переформатирования каналов продаж. Это позволяет компании сохранять лидирующие позиции на рынке и успешно осваивать новые ниши.
Что сейчас меняет вашу отрасль и компанию в частности?
— В ритейле продажи стали более интересными. Клиенту важен не только сам факт покупки, а и приобретение нового опыта. При этом мы наблюдаем две параллельные тенденции. Желание получения нового опыта ведет покупателя в ТРЦ, а стремление сэкономить время на покупку увеличивает долю e-commerce. Дополнительным фактором роста онлайн-продаж стал карантин.
В нашем сегменте новый опыт и эмоция являются одними из главных составляющих. А тут пандемия, карантин!
Мы
Читать на delo.ua


