Криминал там правит балл: F6 представила итоги исследования подпольного бизнеса на программах лояльности

Компания F6, ведущий разработчик технологий для борьбы с киберпреступностью, провела исследование российского рынка цифрового мошенничества на программах лояльности. В прошлом году эксперты F6 обнаружили 72 Telegram-бота, которые торговали бонусами и баллами 55 различных российских торговых сетей и маркетплейсов. Несмотря на активные блокировки со стороны администрации мессенджера, основные поставщики баллов все еще развивают свой теневой бизнес и рекламируются в крупных Telegram-каналах.

Специалисты департамента расследований высокотехнологичных преступлений в ходе масштабного исследования выяснили, как устроен криминальный рынок по продаже баллов программ лояльности, как злоумышленники их получают и кто их покупает, а также подготовили рекомендации для бизнеса по предотвращению таких преступлений. Итоги исследования представлены в новом блоге на сайте F6.

За чертой штрихкода

Программы лояльности нужны бизнесу, чтобы привлекать и удерживать клиентов с помощью поощрений: скидок, бонусов и других привилегий. Баллы, промокоды, купоны – всё это инструменты программ лояльности. Одна из крупнейших торговых сетей России в 2024 году отчиталась, что за всё время существования их программа лояльности охватила свыше 80 млн клиентов.

Виртуальные бонусные баллы, которые сами по себе ничего не стоят, тоже становятся товаром – предметом подпольной торговли. Оценить её масштаб сложно: ритейлеры не раскрывают данные о возможных потерях из-за действий злоумышленников.

Баллы продают через Telegram-боты. Летом 2024 года специалисты F6 обнаружили 72 бота, которые торговали бонусами и баллами 55 различных российских сетей (в основном федеральных) и маркетплейсов. Среди них оказались 12 сетевых супермаркетов, 11 сетевых кафе и ресторанов