Клиенты сахалинского "Горного воздуха" потеряли деньги из-за простоя ключевой канатки

, и многие люди приехали специально ради них. Но чтобы попасть на Красную, нужно подняться на самый верх Большевика. Именно это невозможно было сделать из-за сломавшийся канатки.

По сути, это ключевая ветка, которая бездействовала. Именно поэтому Ольга расценила отказ в возврате денег в связи с работающими остальными подъемниками как издевку. Девушка увлекается сноубордом много лет, любит фрирайд и сложные склоны, кататься со средней площадки для нее все равно что не кататься вообще.

По словам Ольги, администратор был недоволен тем, что в его адрес звучат претензии, и спросил: "Зачем вы высказываете это мне лично?". На что клиентка напомнила, что он является представителем спортивно-туристического комплекса. Кому еще высказывать как не ему? Девушка сказала, что один час из трех уже потерян, и попросила продлить время катания, за которое она заплатила, раз уж ей не могут вернуть деньги.

Но и на это она получила отказ. — Администратор сказал — мы не виноваты, что у нас сломалась канатка. Странная логика.

Вы оказываете услугу, я за нее плачу. Услуга не может быть оказана, значит, верните деньги или продлите время. Какая мне разница, кто виноват? И самое интересное в этой истории — тех, кто покупал ски-пассы на нижней станции, не сразу начали предупреждать, что выше канатка не работает.

Если бы люди знали об этом, они бы не покупали ски-пассы. Или, купив, не активировали бы их, сразу проходя через турникет, в таком случае отчет времени не начался бы. Но нет, они покупали, доезжали до середины и там оказывались в огромной очереди.

Я понимаю, все может ломаться иногда. Но надо же предупреждать об этом клиентов. Они говорят — у нас было предупреждение в сторис в инстаграме.