Испанские пожилые толкают банки к реформе

"Я стар, но я а не идиот," - это эмоциональное послание легло в основу развернутой в Испании кампании против дегуманизации банков, особенно в их взаимоотношениях с пожилыми клиентами. 78-летний Карлос Сан Хуан составил петицию от имени граждан, которые хотят более внимательного и человечного отношения со стороны банковских служащих.

"Мне однажды пришлось несколько раз возвращаться из банка, не имея возможности снять ни цента, Меня там не принимали, так как у меня не была назначена встреча, они советовали мне записаться через приложение!", - рассказывает мужчина. Возмущенный Карлос составил петицию, за четыре дня ее подписали свыше 100 тысяч человек.

"С модернизацией банков мы, старики, остались за бортом", - жалуется один из подписантов. "В банках всегда должен быть служащий, чтобы помочь нам утрясти дела", - еще одно мнение пожилой клиентки.

Внесение и снятие денег, переводы между счетами... с развитием интернет-банкинга клиент сегодня делает то, что раньше выполнял целый отдел специалистов.