HR-директор Cisco: не стоит оправдывать перегрузку сотрудников возможностями ИИ

Главный директор по персоналу Cisco Келли Джонс заявила, что «худшее», что могут сделать компании, пытаясь стимулировать использование ИИ, — это внедрять дополнительную нагрузку для сотрудников, когда у них освобождается время.

«Когда вы начинаете экспериментировать с ИИ, одно из самых важных действий — не убивать инновации на начальном этапе», — отмечает Джонс.

Многие руководители бизнесов считают, что ИИ освободит время сотрудников, которые смогут сосредоточиться на более «глубокой работе». Однако Джонс заявила, что, когда топ-менеджеры продвигают внедрение технологии, им необходимо сделать её «действительно актуальной» для повседневной работы сотрудников. По словам директора по персоналу, ИИ следует рассматривать как инструмент, помогающий вернуть часть рабочего времени. Большинство сотрудников были бы рады сэкономить ресурсы, затрачиваемые на работу, и, как считает Джонс, компании ошибаются, говоря: «Вот три новые задачи, которые вы должны выполнить».

Так, один работник рассказал Business Insider, что использовал ИИ для выполнения примерно половины своих задач по разработке программного обеспечения, а остальную часть дня проводил на Reddit и YouTube.

По мнению Джонс, если сотрудники выполняют работу лучше и за меньшее время, «в этом нет ничего плохого». На данном этапе инновационного цикла, по её словам, людям следует использовать ИИ для более быстрого выполнения рабочих задач, если это возможно.

Хотя Джонс не одобряет автоматическое увеличение нагрузки на сотрудников, она отметила, что вопрос о том, что делать с освободившимся временем, является более сложным. Определение того, как изменится работа, как её следует перераспределить и как компании и сотрудники будут принимать эти решения, — вот на чем, вероятно,