Госконтролер: каждая третья жалоба пожилых людей - против «Битуах леуми»

Государственный контролер и омбудсмен Матаниягу Энгельман опубликовал сегодня (вторник) специальный отчет о госуслугах, предоставляемых пожилым людям.

Население Израиля переживает процесс старения. Около 12% израильского населения сегодня составляют люди в возрасте 65 лет и старше — и по прогнозам, к 2040 году их число увеличится примерно до двух миллионов человек, что составит 14,2% населения Израиля. Отчет подчеркивает те препятствия, с которыми пожилые люди сталкиваются, когда обращаются за услугами в государственные ведомства, и включает рекомендации госорганам о том, как адаптировать предоставляемые ими услуги к нуждам пожилых людей.

В период с 2019 по 2021 год количество пожилых людей среди общей численности населения увеличилось на 6,5%. Однако за эти годы число лиц в возрасте 65 лет и старше, подавших жалобы в Управление по рассмотрению жалоб населения при Государственном контролере на государственные ведомства, увеличилось на 23%: с 2395 жалоб в 2019 году до 2954 жалоб в 2021 году. Около 20% от всех жалоб были поданы пожилыми людьми.

Согласно отчету, больше всего жалоб пожилых людей в период с 2019 до середины 2022 года поступило в адрес Национального института страхования («Битуах Леуми») - 988 жалоб. За ним следуют министерство транспорта (825 жалоб), министерство здравоохранения (564), почта Израиля (544), «Амидар» (429), налоговая служба (418) и полиция (349).

Около четверти (23,2%) из тех, кто обратился к омбудсмену и услышал об Управлении по рассмотрению жалоб населения при госконтролере по радио, являются пережившими Холокост. Подчеркнем, что на радиостанции "Кан – РЕКА" в передаче "Особый случай" существует еженедельная рубрика, благодаря которой новые репатрианты узнают о деятельности омбудсмена, о том