Факт. Компания Volia полностью отказалась от услуг коллекторских служб

После объединения «Датагруп» и Volia компания взяла стремительный курс на изменения и, судя по всему, не собирается останавливаться. Во многом это касается коммуникации с абонентами.

Поскольку Volia пытается быть более клиентоориентированным сервисом, новые топ-менеджеры компании решили отказаться от коллекторских услуг. Такое решение может привести к определенным финансовым потерям, но в Volia к этому готовы. Ведь репутация на медиарынке – это вещь, которую за деньги не купишь. Отметим, что в достаточно короткие сроки Volia удалось значительно улучшить работу своих call-центров.

Михаил Шелемба, СЕО компании «Датагруп» и Volia, прокомментировал ситуацию в интервью: «Нашим приоритетом был и остается довольный клиент. Если мы хотим наращивать