Если банкомат сначала будет выдавать карту, а потом деньги, клиенты могут забывать деньги — Приватбанк

располагает крупнейшей банкоматной сетью в Украине — около 6 тыс. штук. При этом банкоматы Приватбанка работают по следующему алгоритму: сначала человек получает наличные, а затем свою карту. Об этом финансовый журналист Елена Лысенко.

Такой порядок действий соблюдают немногие банки. Большинство настроило свои банкоматы иначе — те сначала выдают карту (вероятно, чтобы люди их не забывали), а после наличные.

В Приватбанке считают свой формат выдачи наличных денег (сначала деньги, потом карточка) оптимальным. Там полагают, что человек может уйти от банкомата без денег.

«Если мы сначала будем выдавать карточку, а потом деньги, то клиенты могут начать забирать карту, а деньги забывать. Согласитесь, это достаточно реальный кейс, особенно, когда вы привыкли к такому порядку: завершили операцию в банкомате, забрали карту и идете дальше», — подчеркнул член правления Приватбанка по розничному бизнесу Дмитрий Мусиенко.

Читайте также:

Известно, что большинство банков сначала выдают людям карту и только после этого деньги. В том числе,, и т. д. Может, поэтому украинцы так часто забывают карты в приватовских банкоматах (из-за того, что часто сталкиваются с другой последовательностью): 2 тыс. случаев в день на 6 тыс. банкоматов — это значит, в каждом третьем банкомате забывается хотя бы одна карта в сутки.

Говоря о 2 тыс. забытых карт, Дмитрий Мусиенко отметил, что около 60% забытых карт банка удается возвращать владельцам. Поскольку есть функция звонка забывчивому клиенту. Но сразу признал, что такая возможность (звонка) есть только у клиентов Привата. Если карту выпустил другой банк, у него такого шанса не будет. Он останется без карты.

«После того как вы забыли карту, банкомат переходит в режим ожидания, который продолжается до начала