ChatGPT может снова сделать медицину более человечной

Системы искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, берут на себя функции, которые раньше выполняли врачи, — не потому, что они более компетентны в медицине, а потому, что они не ограничены временем, бюрократией или усталостью.

Когда десять лет назад у журналистки Кейт Пикерт диагностировали рак молочной железы, у неё было много вопросов — о результатах анализов, побочных эффектах и новых клинических исследованиях. Её онколог часто быстро отвечал ей по электронной почте, но иногда Пикерт получала ответ, что врач занят: на вызове, в командировке или недоступен в течение нескольких дней. В период, когда каждый час казался критическим, такие задержки казались бесконечными.

Оглядываясь назад, Пикерт, которая сейчас работает профессором журналистики, задаётся вопросом, что могло бы измениться, если бы в то время существовали такие инструменты, как ChatGPT, — система, доступная круглосуточно и способная объяснять медицинскую терминологию, обобщать результаты исследований и делать это с сочувствием. Этот вопрос лёг в основу эссе, которое она недавно опубликовала в Bloomberg.

Её главный аргумент заключается в том, что искусственный интеллект в здравоохранении до сих пор рассматривался в первую очередь как инструмент для повышения эффективности — для поддержки диагностики, автоматизации документооборота и анализа данных. Но его самое значительное преимущество может заключаться в другом: в общении с людьми.

Один из примеров — Рейчел Столл, пациентка, живущая с редким синдромом Кушинга. После неудачного визита к врачу она впервые обратилась к ChatGPT и была удивлена тем, что нашла. Система ответила не только точной медицинской информацией, но и сочувствующими фразами вроде «Должно быть, это неприятно» и «Мне жаль это слышать».