CamundaCon New York 2025 (часть 1)

От переводчика : в начале октября в Нью-Йорке прошла конференция CamundaCon. Началось все не с слайдов, а с истории про чат-бота, который «отменил» несуществующий рейс. Так появилась метафора «агентов-грибов» — решений, что быстро прорастают, но редко дают стойкую ценность. Дальше — поворот к Agentic BPMN и оркестрации, где ИИ получает автономию внутри понятных «ограничителей» и полного аудита. На сцене — живые цифры: минус 15 минут на заказ в медтехе, минус 90% времени онбординга в финсервисах. В обзоре разбираем, как из набора демо и лозунгов складывается рабочая модель «enterprise agentic automation» — и что из этого можно применить уже сейчас.

На сцену вышел сооснователь и генеральный директор Camunda Якоб Фройнд и признался: он едва не пропустил сегодняшнюю конференцию. Всё потому, что ему пришлось переносить рейс — и он попытался сделать это через ИИ-чат-бота.

Этот скриншот — где агент сообщил Якобу, что его рейс якобы отменён (что не соответствовало действительности) — был лишь одним из нескольких, которыми он поделился, показывая долгий и изматывающий диалог с чат-ботом. В итоге боту так и не удалось перенести рейс, и он всё равно посоветовал ему просто позвонить.

Агенты-грибы (mushroom agents)

Это пример того, что Якоб назвал "агенттом-грибом". Такие агенты «вылазят» повсюду: внешне они вроде дают краткосрочную пользу, но на деле превращаются в ловушку ценности. Мы уже видели подобное с другими технологиями автоматизации, например с RPA. Нельзя просто «подкинуть» к процессу агента (или бота) и ожидать, что это далеко продвинет вас вперёд.

Ключевая проблема — доверие. Якоб отметил, что компаниям крайне трудно внедрять ИИ следующего поколения: лишь около 8% действительно масштабируют его до уровня предприятия и