Борьба за покупателя в ритейле на пике. Мнение эксперта о нестандартных сервисах привлечения трафика

 «Сегодня удержание постоянных клиентов облегчается с помощью создания клиентского сообщества. Сегодня недостаточно собирать людей только вокруг своего продукта, сейчас людей надо собирать вокруг бренда, вокруг вашего отношения к ним.

Надо поставлять не только хороший продукт, но и, например, хороший контент, который позволяет потребителям экономить, быть более продуктивными, отдыхать максимально интересно и недорого».Прекрасным примером является публикация постов в социальных сетях не только о скидках магазина, но и публикации с рецептами, советами, составом товаров или способами их более долгосрочного хранения.Но сегодня не стоит забывать про привлечение и новых клиентов, для которых в первую очередь важна обоснованность цены, особенно в такое непростое время.«Мало сегодня просто продавать, и чтобы наполнить цену ценностью, стандартного сервиса совершенно не достаточно. Нужно слышать проблемы клиента и помогать ему их решать с помощью вашего эксклюзивного сервиса.

Так, продавцы товаров для дома могут предлагать к столу специальную защиту от повреждений. И эксклюзивный сервис не всегда надо дарить, уместно его допродавать к основному товару».  И это лишь 2 совета рознице по работе с клиентами в такое непростое время.22 июня в Санкт-Петербурге Ия Имшинецкая проведет авторский мастер-класс «Малобюджетные маркетинговые инструменты в помощь продавцу», на котором расскажет:● как в условиях ограниченного бюджета и отсутствия стабильности на рынке создать сильную маркетинговую стратегию● как удержать старых и привлечь новых покупателей● как построить маркетинговых коммуникаций через оформление мест продаж снаружи и изнутри● как влияют на продажи такие факторы, внешний вид продавца, упаковка, сайт и выкладкаМастер-класс пройдет