10 секретов продажи услуг

Услуга – это тот же товар, поэтому и подход к продаже должен быть примерно одинаковый. Единственное отличие в том, что большинство услуг, предлагаемых клиенту, он способен оказать себе самостоятельно. Как же все-таки убедить человека воспользоваться вашими услугами? Как выжить в конкурентной борьбе? В этом поможет десятка проверенных и эффективных советов от профессионалов.

Во-первых, необходимо быть специалистом в своей области и иметь достаточный опыт в данной сфере. Большинство потенциальных клиентов принимают решение воспользоваться более дорогими услугами профессионалов, чем довериться дилетантам. Также многие считают, что опытные исполнители выполнят определенную работу лучше, быстрее и качественнее, чем взяться за это самому. Поэтому при предложении услуги, а тем более при ее выполнении, необходимо показать клиенту все свое мастерство. 

Во-вторых, оказывать услугу нужно только тогда, когда это действительно необходимо клиенту. В таком случае человек в полной мере прочувствует потребность в данной опции. Например, при продаже мебели предложите услугу по сборке и установке. Сделайте это ненавязчиво. Может быть, клиент желает сам принять решение о том, кто будет это делать. А когда он позвонит с просьбой об услуге, то окажите ее качественно и в кратчайшие сроки. Так это будет выбор клиента, а не навязанное предложение.

В-третьих, после оказания услуги (спустя несколько дней) позвоните клиенту и поинтересуйтесь: доволен ли он сотрудничеством с вами. Этим вы покажете свою ответственность за совершенную работу и вызовете доверие у человека. Если у него вдруг появились какие-то вопросы, ответьте на них квалифицированно и предложите помощь. Благодаря этому телефонному звонку вы наверняка получите постоянного клиента, а