Залог качественного сервиса сети АЗК UPG – люди, работающие здесь

ЗаправщикПервый, кого видит водитель, – заправщик в униформе у бензоколонки. Ветер, дождь, жара, мороз, вьюга – они всегда на местах возле своих "пистолетов".

И какой бы привлекательной ни была цена на стеле, каким бы "бомбезным" ни был премиальный бензин upg100, каким бы ароматным ни оказался латте в кофемашине – все это бесполезно, если заправщик испортит водителю настроение неловкостью или неудачным словом.Поэтому заправщики знают, как поздороваться с дальнобойщиком и бизнес-леди, помнят, как открывается лючок у самых редких моделей, поэтому они научились наполнять бак буквально под самую пробку и поняли, что будет, если смешать бензин с дизелем – и ничто не заставит их перепутать "пистолеты". Чтобы не создавать очереди, каждый АЗК в сети UPG имеет несколько рядов колонок, и иногда трудно понять, как заправщикам удается успевать от машины к машине.

Но ведь успевают.ОператорДа, на каждом АЗК есть директор, уборщица, товаровед, но круглосуточный хозяин здесь кассир-оператор. В его подчинении и цистерны с пятью сортами горючего, и стаканчики под кофе, и касса с наличными, и кладовая с метлами, и детский уголок, и зеленая зона на улице, и полки "супермаркета"… В случае обесточивания – мгновенно запустить генератор, в случае снегопада – начать борьбу с сугробами, в случае слез у маленького посетителя – организовать ему игрушку и теплое слово.

А главное, что каждому клиенту кассир-оператор может искренне улыбнуться и угадать, что ему хотелось бы услышать после приветствия.ПоварСтоит ли рассказывать о поварах UPG тем, кто хоть раз "заправлял" здесь не только автомобиль, но и себя? В национальной сети UPG работает кафе ресторанного типа VIVO сafé. И у многих таких АЗК есть два круга постоянных клиентов: те, кто приезжает за