
«Яндекс.Еда» хочет добиться человеческого отношения к своим курьерам
Даже если клиент — знаменитость с кучей подписчиков. Поворотной точкой для компании стала история блогерши Инстасамки.
Не так давно девушка выложила видео, на котором она нецензурно ругается на курьера, оскорбляет его и обливает какими-то помоями. После этого «Яндекс» заблокировал аккаунт Инстасамки и решил изменить пользовательское соглашение.Теперь любого клиента — независимо от социального статуса — могут заблокировать за агрессивное и неуважительное отношение к курьерам.
Также компания запускает юридическую помощь для доставщиков, которые столкнулись с такими неподобающими ситуациями. Всё это обсудили с курьерскими организациями, там дали добро.
В планах — добавить в сервис рейтинг клиентов. В такси такой ввели в прошлом году, и все
. Читать на rf-smi.ru
