Як ритейл може зменшити витрати та утримати покупців завдяки AI-технологіям

Завдяки штучному інтелекту взаємодія ритейлера з покупцем стає значно ефективнішою. Персоналізація, передбачення попиту, а також автоматизована комунікація — ось результат впровадження великими ритейлерами AI-рішень. Head of Innovations INTERTOP Ukraine Микита Попов розповів SPEKA про штучний інтелект у сучасному ритейлі.

Персоналізація у каталозі працює на основі взаємодії користувача із сайтом (запити, кліки, перегляд сторінок, додавання у кошик), сервіс аналізує інформацію про всіх юзерів, які підтвердили збір куків, та адаптує показ товарів під їхні запити. Завдяки сервісу користувач може одразу побачити й перейти на сторінку схожого товару, якщо обраного немає або він йому не підходить. Обидва рішення дозволяють генерувати додатковий дохід. Коефіцієнт конверсії для сервісу з підбору схожих товарів становить приблизно 20%.

Ще однією проблемою онлайн-платформ у сфері фешн — відмінності розмірних сіток та підбір речей під власні параметри. INTERTOP тестує сервіс підбору розмірів за фото. Щоб отримувати рекомендації, користувачеві достатньо один раз зазначити свою вагу та зріст і зробити два фото. За фото сервіс формує 3D-модель тіла, після чого порівнює отримані виміри з розмірною сіткою товару і підбирає максимально релевантний розмір.

Штучний інтелект в Україні: держконцепція, серіал, реальність?

В INTERTOP поки що працюють з передбаченням попиту на рівні оптимізації цін. Менеджер під час переоцінки не може врахувати величезну кількість чинників, які впливають на ціну товару. Через це компанія втрачала валовий прибуток та маржу, а команда — багато зайвого часу. Віднедавна за адаптацію цін на платформі відповідає сервіс на основі ШІ. Зважаючи на дані аналізу ринку, історії продажів компанії та крос-еластичність з