«Второй день не могу забрать товар»

Realt.by заглянул в несколько пунктов выдачи и спросил, что об этом думают пользователи сервиса, а также узнал, как маркетплейс начал решать проблему.За день журналисты побывали в трех близлежащих друг от друга пунктах выдачи на Каменной Горке. Первый — по улице Налибокская. Как утверждают покупатели, здесь очереди выстраивались уже с утра, к вечеру они становились больше.

От них узнаем, что меры все-таки начали предпринимать — из-за того, что пункт перегружен, некоторые товары отправляются по другим адресам. На двери уже тоже вывесили объявление «Проверьте, пожалуйста, ГДЕ именно ваш заказ перед тем, как стать в очередь. Извините за неудобства».

Все это время людям приходится стоять на улице, хотя они отмечают, что после предпринятых мер очереди сократились вдвое.Журналисты спросили девушку, которая вышла из пункта выдачи с пустыми руками, как она отнеслась к решению проблемы с очередями.− Заказ придется забирать по другому адресу, − делится Ольга. — Я и так уже второй день не могу забрать пришедший товар. Уже думаю, может, и не нужна мне была эта тушь совсем.

Стоимость 10 рублей, но если добавить час потраченного времени, то она бесценна. Вчера приходила дважды — в обед и вечером, но, увидев очереди, решила зайти в другой день. Сегодня людей не так много - я сразу почувствовала подвох.

Отстояла здесь минут 15, а мне говорят, что заказ нужно забрать на Лидской. При этом в приложении не было никаких уведомлений. Куда отправили товар, можно было узнать, только нажав на зеленую надпись «Заказ прибыл», там, где просматривается полный его путь.