Об этом же в других СМИ
ВТБ вошел в топ-3 лучших сервисов Европы по версии European Contact Centre & Customer Service Awards
«Для контакт-центра банка это первый опыт участия в международной премии такого масштаба. Мы достойно представили ВТБ на международной арене среди коллег из Европы, а среди участников из России в заявленных номинациях нам не было равных.
Особенно приятно, что таких высоких результатов мы достигли в непростой 2020 год, когда контакт-центр ВТБ принял рекордное количество обращений - более 58 млн. Уже сейчас более 60% обращений клиентов решаются в автоматизированном режиме.
За счет использования цифровых технологий в роботизации, расширения возможностей голосового IVR и внедрения речевой аналитики нам удалось повысить качество и эффективность обслуживания клиентов. Мы ценим время клиента и заинтересованы в повышении его лояльности к банку», –
. Читать на afanasy.bizОб этом же в других СМИ
ВТБ: россияне в полтора раза увеличили расходы на занятия спортом afanasy.biz / 5 лет назад
Через ВТБ Мои Инвестиции теперь можно участвовать в размещении высокодоходных облигаций afanasy.biz / 5 лет назад
ВТБ Пенсионный фонд получил премию «Финансовая элита России» в двух номинациях afanasy.biz / 5 лет назад
Показать ещё
Сайт vsenovosti.life - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.
05.06 / 05:08
продукты
технологии
Rolex
золото
интересное
Caviar встроила швейцарские часы в iPhone 17 Pro Max: цены достигают $215 тысяч
В отличие от многих подобных проектов, где часы выполняют лишь декоративную функцию, Caviar разработала полноценную систему крепления под названием Watch Vault.
05.06 / 04:57
05.06 / 04:57
люди
здоровье
общество
Здоровье и красота
инфекция
Волосы начнут расти активнее - названо простое правило
Частое мытье может привести к повреждению кожи головы и ломкости волос, говорят специалисты.
05.06 / 04:39
культура
наука
золото
общество
экспедиция
В Германии нашли редкую древнюю расческу из слоновой кости: как выглядел (фото)
Небольшой, но очень ценный артефакт из слоновой кости, найденный в Германии, открыл исследователям новое видение быта средневековой элиты. Украшенный гребешок XII века, обнаруженный в замке Гольстербург близ Варбурга, ныне стал одним из ключевых экспонатов Музея археологии и культуры в Херне.
05.06 / 04:18
05.06 / 04:09
05.06 / 04:09
связь
технологии
СМИ
общество
политика
Федеральная служба безопасности РФ возбудила уголовное дело за системный кибершпионаж через смартфоны
В ФСБ РФ выявили и задокументировали масштабную схему внедрения иностранными спецслужбами шпионского программного обеспечения в мобильные устройства высокопоставленных российских чиновников. Установленное вредоносное ПО использовалось для снятия имеющихся данных, прослушивания ведущихся переговоров, а также негласного акустического и видеоконтроля обстановки вблизи электронных устройств, направленного на получение чувствительной информации.
05.06 / 03:27
05.06 / 03:26
технологии
Sony
Marvell
Sony объявила стоимость и даты выхода контроллера FlexStrike и монитора с зарядкой для DualSense
В прошлом году Sony представила сразу несколько устройств для PlayStation 5 и ПК, включая беспроводной контроллер для файтингов FlexStrike, 27-дюймовый игровой монитор с зарядным устройством DualSense и аудиоколонки Pulse Elevate. Теперь японская компания назвала даты выхода и стоимость некоторых из этих девайсов.
05.06 / 03:26
промышленность
общество
журналист
Хабр проведёт 10 июня закрытую встречу о работе с ИИ в промышленных коммуникациях
10 июня 2026 года Хабр совместно с агентством Fresh Russian Communications проведёт в своём офисе с 17:00 до 21:00 в Москве для пиар‑ и маркетинг‑руководителей промышленных компаний, которые работают с экспертным контентом и технической аудиторией, мероприятие «Закрытый совет промышленных коммуникаций». В рамках этого события организаторы и профильные эксперты расскажут о том, как коммуникации в промышленности работают с ИИ и где в этом процессе живёт доверие технической аудитории.
