Вебинар «Как стать №1 по качеству сервиса: что beeline cloud поменяли в IT-поддержке с помощью ITSM 365»

Приглашаем на вебинар-кейс: по итогам исследования TelecomDaily «Облачные сервисы в России», beeline cloud стал лидером рынка по показателям качества сервиса и лояльности клиентов — всего за 3 года использования service desk ITSM 365.

На встрече расскажем, как в условиях двукратного роста заявок облачный провайдер сократил объем рутинных операций и улучшил соблюдение SLA без расширения команды саппорта.

📌 15 апреля в 11:00 МСК

Какие темы затронем:

✅ Биллинг и учет трудозатрат — автоматическое списание времени, точные данные для выставления счетов, согласование с клиентами объема работ через систему.

✅ Снижение рисков нарушения SLA — гибкая настройка договорных условий, ранние предупреждения о рисках нарушения, «красная кнопка» для клиентов. Удобно использовать, невозможно злоупотребить!

✅ Работа с массовыми инцидентами, автоматизация регламентных работ, рассылка оповещений для кластеров клиентов прямо из системы, личный кабинет для самообслуживания — и другие инструменты для снижения нагрузки на поддержку.

✅ Настройка автоматизированных сценариев для сложных бизнес-процессов — для упрощения работы над проектами и подключения клиентов к сервисам компании.

Регистрируйтесь на встречу🔗

Ждем вас!