В Водафоне рассказали о выплате компенсаций за отсутствие связи

Многочисленные жалобы от абонентов оператора мобильной связи Водафон: украинцы требуют возмещения хотя бы части стоимости «пакетов», так как половина услуг не работает, а то и связи нет вовсе. В Vodafone ответили, можно ли получить компенсацию за отсутствие связи.

Абоненты уточнили, готова ли компания компенсировать отсутствие мобильного интернета и связи при отключениях электроэнергии

Мобильный оператор Vodafone ответил, имеют ли абоненты возможность получить компенсацию за отсутствие связи при отключениях электроэнергии.

Дискуссия разгорелась на официальной странице оператора в Фейсбуке.

«Как Vodafone будет компенсировать клиентам, что мы сидим по полмесяца без связи? Просто из-за вашей алчности», — написал абонент

В компании отметили, что условия нестабильного электроснабжения для Vodafone является форс-мажором, ведь работа базовых станций напрямую зависит от электропитания.

«Мы оснащаем все наши объекты связи резервным питанием, но батареи тоже имеют свою емкость и требуют длительного времени на перезарядку. В случае повторного отключения света в течение суток они просто не успевают зарядиться», — пояснили в компании.

Кроме того, из-за перехода абонентов с домашнего интернета на мобильный при отключении света, растет нагрузка на сеть. Из-за этого скорость соединения снижается у всех абонентов, а батареи разряжаются быстрее.

«Мы закупаем дополнительное оборудование и расширяем емкость сети. Также просим всех клиентов при отключении света не пользоваться «тяжелыми» приложениями, такими как YouTube и отключить автоматическую загрузку фото и видео в мессенджерах. Если все выполнят эти простые действия, нам будет легче обеспечить надежный доступ к мобильному интернету», — отметили в Vodafone.

Напомним, что в Госспецсвязи заявили,