В Роскачестве объяснили, когда туристу придется заплатить за «опоздание» в отель

Эксперты Роскачества назвали основные проблемы, которые могут возникнуть у путешественника по России и объяснили, как их можно решить. Соответствующая инструкция на случай непредвиденных обстоятельств, возникших в отелях и гостиницах, опубликована на сайте организации, сообщили в пресс-службе.

В своем руководстве  Роскачество рекомендует туристам ориентироваться на постановление Правительства от 18 ноября 2020 года «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Согласно документу, если номер был забронирован и оплачен, а по приезду оказалось, что он занят, гражданин может потребовать возврата денег и предоставление письменного отказа в заселении. Это позволит в дальнейшем добиться компенсации морального