В общественных приемных Медведева вводятся новые формы подачи обращений

В общественных приемных премьер-министра, председателя «Единой России» Дмитрия Медведева будут введены новые форматы подачи обращений — через электронный терминал, с помощью консультанта или в виде видеообращения.

Таким образом, каждый сможет выбрать самостоятельно подходящий ему способ, сообщила председатель комиссии президиума генсовета по работе с обращениями граждан к председателю «Единой России» Галина Карелова в кулуарах политической конференции партии.

Она отметила, что активное развитие современных информационных технологий, расширение электронных сервисов и форматов подачи обращений станут ресурсами для повышения эффективности работы общественных приемных председателя партии, следует из пресс-релиза, поступившего в газету ВЗГЛЯД.

«Один из важных резервов — использование современных информационных технологий», — сказала Карелова.

Так, еще пять-шесть лет назад приемные рассматривали чуть более 600 тыс. обращений в год. Однако после того, как были организованы онлайн-приемы, заработала электронная приемная, когда стало возможным отслеживать статус обращений, число обращений, и в первую очередь от молодых людей, количество обращений ощутимо выросло: за пять месяцев 2019 года в приемные обратились 1 млн 489 тыс. 152 человека.

«Кроме того, будем думать над тем, чтобы активнее использовать площадки приемных, взяв на вооружение опыт многофункциональных центров. Председатель партии написал об этом в статье, поскольку общественные приемные по сути уже выполняют эту роль — кроме работы с обращениями граждан, они ведут тематические приемы, организуют разного рода встречи и консультации по интересующим людей темам, проводят лекции, выполняют много другой работы. Информация об этом и в целом о деятельности партии должна стать полнее и доступнее, чтобы люди могли извлекать из нее больше пользы и получать больше поддержки», — подчеркнула Карелова.

Одна добавила, что в «Единой России» видят прямую связь «между внедрением современных технологий и эффективностью работы приемных», и «одна из ближайших задач — сформировать комплект цифровых инструментов, который будет применяться в каждой приемной».

И еще один вопрос, на который обратил внимание Дмитрий Медведев, говоря о приемных, это — необходимость усиления внимания партийного актива к острым вопросам, которые поднимаются в обращениях граждан.

«Как правило, речь идет о вопросах, которые требуют вмешательства органов исполнительной власти. Взаимодейс...