В Израиле меняют правила выдачи ссуд: что запрещено банкам

 Наверное, каждый из израильтян оказывался в ситуации, когда незнакомый голос в телефоне вдруг начинал предлагать ссуду «на самых выгодных условиях».  При этом человека, который предлагает кредит, нисколько не интересует, нужна ли его собеседнику ссуда, а если нужна — то на какие цели. Задача одна: навязать услугу любой ценой, извлекая при этом выгоду для себя.

Как правило, агрессивным маркетингом занимаются кредитные компании («хеврот -ашрай»), хотя в регулирующих органах (например, в Управлении надзора над банковской деятельностью) таковой не приветствуют, опасаясь, что доверчивые люди могут оказаться в ситуации, когда попросту не смогут вернуть полученные по ссуде деньги.

Как стало известно в субботу, 20 июля, после серии проверок была разработана инструкция, регулирующая маркетинг на рынке кредитования. Вот основные положения.

Клиенты с материальными трудностями: финансовым учреждениям, занимающимся кредитованием, запрещено предлагать ссуды клиентам, которым сложно будет вернуть полученные деньги. Речь идет именно об агрессивном маркетинге (его также называют инициированным маркетингом кредитов, שיווק יזום).

Вместе с тем, клиент, который сам обращается за ссудой, может рассчитывать на ее получение, даже находясь в стесненном экономическом положении. Сотрудники попытаются помочь подобрать ему кредит по возможностям.

Клиенты, которым ссуда не нужна: тех, которые однажды заявили, что не заинтересованы в кредите, нельзя уговаривать, соблазнять «особыми условиями» и понуждать к получению ссуды. Иными словами, если клиент сказал: «Нет, спасибо!» — это означает конец разговора. Звонить ему в дальшейшем не только бессмысленно, но и запрещено. При этом не имеет значения, каково материальное благополучие клиента.

Пожилые и молодые: банкам нельзя предлагать ссуды пожилым и очень молодым клиентам, которые не всегда способны понять суть предложения. Как правило, именно на эти категории и направлен агрессивный маркетинг (не только на рынке кредитования, но и любых других товаров и услуг).

Помимо этого сотрудникам запрещено оказывать давление на клиентов любых других возрастных категорий. Информация о ссудах должна предоставляться только по просьбе самого клиента.

Ссуды на покрытие овердрафта: очень часто клиенты получают предложения от банков и кредитных компаний взять ссуду, чтобы закрыть образовавшийся на счете минус (овердрафт). Как правило, речь идет о ссудах на наиболее д...