В Гомеле состоялось заседание коллегии Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь

В мероприятии приняли участие более 40 человек со всех областных центров республики и Минска, в их числе министр жилищно-коммунального хозяйства Андрей Хмель, заместитель председателя Гомельского облисполкома Андрей Барановский, председатель Гомельского горисполкома Пётр Кириченко.

По словам мэра, в нашем городе работают 19 коммунальных предприятий. Всего на обслуживании находятся более 2,5 тысячи жилых домов. Большое внимание уделено вопросам благоустройства. Ежегодно высаживается не менее 30 тысяч деревьев.

Перед пленарной частью участники встречи ознакомились с работой оперативно-диспетчерской службы. О структуре обращений и других вопросах рассказала заместитель генерального директора КПУП «Гомельской городское ЖКХ» Мария Чех.

- В сентябре 2018 года был внедрён программный продукт «Автоматизированные системы диспетчерской службы» и интернет-портал. Служба стала входить в состав областного контакт-центра. Мы регистрируем и моделируем все заявки, которые поступают от жителей Гомеля и Гомельского района. Количество обращений с каждым годом увеличивается. За семь месяцев этого года выросло число заявок. Потому что была проведена масштабная информационная работа среди населения. Самыми загруженными днями являются понедельник, вторник и среда. В эти дни поступает порядка 60 процентов обращений. Ночная смена работает в составе двух диспетчеров. В среднем каждый из них принимает от 50 до 70 заявок, а днём – до 170. Дневная смена состоит из семи человек, треть из которых – диспетчеры.

Как подчеркнул Андрей Хмель, основная задача службы –   принимать заявки от граждан, реагировать на них и держать обратную связь с населением.

- На сегодня вопрос приёма заявок по всей республике организован качественно, - пояснил